RS SİGORTA · FAYDALI BİLGİLER
Hazırlayan: RS SİGORTA · Bilgi kontrol tarihi: 18 Eylül 2026
ALO 193, sigorta hasar ihbarlarının ve belirlenen konulardaki şikâyetlerin iletilmesi için oluşturulan telefon hattıdır. Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), başvuruları merkezi bir sistem üzerinden ilgili kuruluşlara ulaştırır. Trafik ve kasko hasarı sonrasında hangi bilgileri hazırlamanız gerektiğini bu rehberde bulabilirsiniz. [1][2]
Kaza sonrasında doğru başvuru kanalına ulaşmak, hasar sürecinin ilk adımlarından biridir. SEDDK’nın kuruluş duyurusunda OHİM’in amacı, hasar ihbarlarını tek merkezden kolay ve hızlı biçimde iletmek olarak açıklanır. Duyuruda ilk aşamada trafik ve kasko başvurularının alınacağı ve hasar sonrası vatandaşları mağdur eden yasa dışı yapıların da bildirilebileceği belirtilir. [3]
2026/22 sayılı Genelge, zorunlu trafik ve kara araçları kasko sigortalarını kapsar; yürürlük tarihi 1 Eylül 2026’dır. Diğer branşlarda başvuru için ilgili sigorta şirketinin güncel kanallarını kontrol edin. [2]
2026/22 sayılı Genelge’nin 5. maddesine göre kayda alınacak asgari bilgiler şunlardır: [2]
Görüşmeye hazırlanırken poliçenizi ve olayla ilgili notlarınızı da erişilebilir tutabilirsiniz. Bu hazırlık önerisi, zorunlu evrak listesi değildir. Dosyaya göre ek belgeler istenebilir.
Başvuru için referans numarası oluşturulur ve ilgili kuruluşa bilgi iletilir. İlgili kuruluşun, bildirimi izleyen en geç iş günü başvuru sahibiyle iletişime geçmesi öngörülür. Bu süre bir ödeme taahhüdü değildir. Referans numaranızı ve görüşme notlarınızı saklayın. [2]
Evet. Genelgelerde OHİM, ilgili kuruluşların doğrudan başvuru kanallarına ek bir yol olarak düzenlenmiştir. ALO 193’ün kurulması, mevcut kanalların tamamının kapatıldığı anlamına gelmez. Aynı olay için daha önce başvurduysanız dosya veya referans numarasını görüşmede belirtmeniz yararlı olur. [1][2]
SEDDK’nın belirlediği konulardaki şikâyetler hat üzerinden iletilebilir. Kuruluş duyurusu, özellikle hasar sonrasında kişileri rahatsız veya mağdur eden yasa dışı yapılara dikkat çeker. [1][3]
Beklenmedik bir arama aldığınızda arayanın kimliğini doğrulayın. SMS doğrulama kodu veya şifrenizi paylaşmayın; belgelerinizi yalnızca doğruladığınız resmî kanallardan iletin. Görüşmenin tarihi, arayan numara ve mesajlar, yaşadığınız durumu açıklamanıza yardımcı olabilir.
SEDDK düzenlemesindeki Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı’nın numarasıdır. RS SİGORTA’nın özel müşteri hizmetleri numarası değildir. [1]
Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kısaltmasıdır. [1]
Bu rehberin dayandığı genelgelerde arama ücretine ilişkin açık bir tarife belirtilmiyor. Ücretlendirmeyi telefon operatörünüzün güncel tarifesinden teyit edin.
Genelge, ilk kayıtta alınacak asgari bilgileri ayrıca tanımlar. Dosyanızın değerlendirilmesi için gerekli ek belgeleri ilgili kuruluşun yönlendirmesine göre tamamlayın. [2]
Trafik veya kasko poliçeniz hakkında bilgi ve hasar sürecine ilişkin yönlendirme için RS SİGORTA’ya ulaşabilirsiniz. ALO 193 başvurusu ile acentemizle yapacağınız görüşme ayrı iletişim kanallarıdır.
RS SİGORTA telefon ve WhatsApp: 0552 332 1616
Bahçelievler Mah. Nazım Hikmet Cad. No: 58, Pendik / İstanbul
Sigorta ihtiyaçtır. Güvende ve çözümde yanındayız.
ALO 193’ü ara RS SİGORTA ile WhatsApp’tan görüş
